Laatst bijgewerkt: 30 juli 2025
Niet tevreden? Geen probleem. Bij Mr. Loyal maken we retourneren eenvoudig en duidelijk. Jouw vertrouwen staat voorop.
14 Dagen Garantie
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Voorwaarden:
– Product ongeopend en verzegeld
– Originele verpakking intact
– Condooms, glijmiddelen en doekjes mogen nooit geopend zijn
– Beschadigde of geopende producten worden niet geaccepteerd
Retour in 3 stappen
- Meld je retour via info@mrloyalbrand.com (onderwerp: Retourverzoek, vermeld naam en ordernummer).
- Je ontvangt van ons het retouradres. Verstuur het pakket binnen 7 dagen met track & trace. Retourkosten (€4-6) zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.
- Na ontvangst controleren we binnen 2 werkdagen en storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.
Wanneer vergoeden wij retourkosten?
– Bij defecte of beschadigde producten
– Bij verkeerd geleverde producten
– Bij leveringsproblemen door onze fout
In deze gevallen sturen we een retourlabel mee.
Niet retourneerbaar
– Geopende of gebruikte producten
– Producten met verbroken verzegeling
– Op maat samengestelde pakketten
– Producten ouder dan 14 dagen
Problemen? We lossen het op
Heb je een klacht over een product of levering? Meld dit binnen 14 dagen via info@mrloyalbrand.com. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen en zorgen voor een passende oplossing.
Contact
Mr. Loyal B.V.
Email: info@mrloyalbrand.com
Website: www.mrloyalbrand.com
Het retouradres ontvang je na je retourmelding.